Chính sách giao hàng và lắp đặt thiết bị

1. Mục tiêu

- Khẳng định chất lượng phục vụ tốt nhất cho toàn bộ khách hàng của Trâm Hân

- Tiết kiệm chi phí tận dụng tối ưu các tính năng của sản phẩm bán tại Trâm Hân

Chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc bảo dưỡng, kiểm tra chất lượng nước miễn phí hàng tháng tại nhà.

2. Phạm vi áp dụng

- Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua thiết bị sản phẩm tại Trâm Hân trên toàn quốc

- Đối với dịch vụ Kiểm tra chất lượng nước, chăm sóc bảo dưỡng miễn phí tại nhà thì hiện nay đang triển khai tại 3 thành phố: Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên

3. Điều kiện áp dụng

- Đối với những khách hàng ở xa trên toàn quốc chúng tôi sẽ hỗ trợ chuyển phát nhanh để quý khách có thể nhận hàng .

4. Các điều kiện khác

- Với những sản phẩm được bán trong các chương trình ưu đãi khuyến mãi...chúng tôi sẽ áp dụng chính sách vận chuyển riêng theo nội dung thông báo theo chương trình

- Đối với các đơn hàng không đúng chính sách của Trâm Hân, chúng tôi chỉ áp dụng ưu đãi vận chuyển 1 lần duy nhất

- Các phương tiện vận chuyển(Ô tô, Xe khách, Tàu hỏa, Máy bay, xe máy...) và các đơn vị chuyển phát là do Trâm Hân quyết định 

- Trâm Hân chỉ đồng ý giao sản phẩm cho người đúng với thông tin khi đăng ký mua hàng, mọi trường hợp thay đổi thông tin người nhận kính mong quý khách nhận hàng tại cửa hàng của chúng tôi

- Một số khách hàng cung cấp địa chỉ không rõ ràng hoặc vị trí hiểm trở hẻo lánh, Trâm Hân được phép từ chối hình thức chuyển hàng tận nơi 

- Trong trường hợp vì lý do khách quan như thiên tai, sự cố giao thông...hoặc những lý do không xuất từ phía Trâm Hân thì chúng tôi không chi trả bất cứ thiệt hại bồi thường nào do hàng đến với quý khách muộn hơn dự kiến  

- Những trường hợp chúng tôi đã chuyển hàng đến nơi đúng như nội dung thỏa thuận lúc đặt mua, mà khách hàng không nhận thì quý khách phải áp dụng chi phí vận chuyển ngược lại theo biểu giá của Trâm Hân đưa ra 

- Với những sản phẩm có kích thước cân nặng lớn khi chuyển đến những nhà nhiều tầng có thang máy, thì bắt buộc quý khách phải hỗ trợ nhân viên chuyển phát thực hiện công việc di chuyển sản phẩm

- Trong những ngày nghỉ hoặc ngày lễ việc di chuyển của các phương tiện khó khăn hơn nên có thể hàng sẽ đến chậm hơn dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho quý khách sắp xếp thời gian và công việc hợp lý